Shipping policy

نسعى في 21boutiqe لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة لعملائنا، ولذلك نحرص على شحن الطلبات بسرعة وموثوقية عالية. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية لمعرفة جميع التفاصيل المتعلقة بآلية التوصيل والمدة والتكاليف.

📦 أولاً: معالجة الطلبات

يتم معالجة وتجهيز الطلبات خلال 1 – 2 يوم عمل من وقت إتمام الطلب.
الطلبات التي يتم استقبالها خلال العطل الرسمية أو بعد ساعات العمل يتم تجهيزها في يوم العمل التالي.
في حال وجود أي تأخير غير متوقع، سيتم التواصل مع العميل مباشرة.

🚚 ثانياً: مدة التوصيل

تختلف المدة حسب المدينة، وتكون عادة بين:

7 – 14 أيام عمل داخل الدولة.
المدن أو المناطق البعيدة قد تستغرق مدة إضافية حسب شركة الشحن.

💰 ثالثاً: تكلفة الشحن

يتم احتساب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب في صفحة الدفع.
قد نقدم عروضًا على الشحن أو شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا (اختياري حسب رغبتك).

أخبرني إن كنت تريد إضافة مثال مثل:

“الشحن مجاني للطلبات فوق 200AED”.

🎁 رابعاً: تتبع الشحنة

بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع إلى بريدك أو واتسابك فورًا.
يمكنك متابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن المستخدمة.

⚠ خامساً: تأخر أو فقدان الشحنة

قد تحدث ظروف خارجية تتسبب في تأخير الشحن (الطقس – الضغط – إجراءات شركة الشحن- او اي عومل غير طبيعيه ).
في حال تأخر الطلب عن المدة المتوقعة، نرجو التواصل معنا لمساعدتك مباشرة.
في حال فقدان الشحنة أو ضياعها، نتحمل المسؤولية كاملة ونعيد إرسال الطلب أو استرجاع المبلغ.

📮 سادساً: عنوان الشحن

يجب على العميل التأكد من إدخال العنوان الصحيح والكامل لتفادي أي تأخير.
في حال كان العنوان غير صحيح، قد تتحمل الشحنة تأخيرًا أو رسومًا إضافية من شركة الشحن.

🔄 سابعاً: إعادة الشحن

في حال فشل عملية التوصيل بسبب عدم رد العميل أو عدم توفره للاستلام:

سيتم إعادة الشحنة للمتجر.
يمكن إعادة إرسالها مرة أخرى بعد دفع رسوم إعادة الشحن.

📘 ثامناً: ملاحظات مهمة

يوم الشحن لا يُحسب ضمن مدة التوصيل.
بعض المنتجات الخاصة أو الكبيرة قد تحتاج وقتًا أطول.